奔驰在北京召开2016年售后工作媒体沟通会-企业

3月29日下午，奔驰在北京召开2016年售后工作媒体沟通会。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务副总裁（参配、图片、询价） 南迪指出，2016年奔驰将继续调低部分易损件价格、进一步提升数字化服务，满足全系所有车主的需求，让他们不再需要任何第三方O2O公司的服务。

过去两年，面对众多互联网O2O概念的冲击，中国汽车经销商的盈利能力和未来发展被严重质疑。奔驰的D2D服务，是基于消费者的位置，满足其没时间 进店维保的需求，推出的一项旨在为消费者上门取车送至经销店进行维修保养并送回的服务。庞大集团（601258.SH）、广汇汽车 （600297.SH）、中升控股（00881.HK）等旗下的经销店将从中受益。

据介绍，过去奔驰在售后服务方面的努力已经为其经销商带来了客户忠诚度的提升和更高的进店率。2016年，奔驰将推出D2D的数字化服务，已经获得了旗下4S店的欢迎和支持。